jilavo-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

jilavo ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন jilavo.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় এবং তারিখ
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক কার্যকলাপ
• রেফার করা ওয়েবসাইটের ঠিকানা

২.৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা/উত্তোলন পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করা

৩.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার জিজ্ঞাসা ও অভিযোগের সমাধান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং বয়স যাচাই করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা তৈরি করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা গবেষণা পরিচালনা করা

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jilavo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU) এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধও অন্তর্ভুক্ত।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

০৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jilavo আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা নিরাপদ রাখে।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে দুই-ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে ("need-to-know" নীতি)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• তথ্য ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি করে যাচ্ছি।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কারণে (বিশেষত AML সম্মতি এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য) নির্দিষ্ট তথ্য বেশ কয়েক বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন, যার পরে আমরা এই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য আর ব্যবহার করব না।

তথ্যের প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

০৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে এই অনুরোধের জবাব দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো বিপণন ইমেইলের নিচে "সদস্যতা বাতিল" লিংক ব্যবহার করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilavo শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য ("শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য")। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে করা হয়
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে
• সমস্ত স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে সম্পন্ন হয়
• ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বা মানক ধারাবাহিক চুক্তি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যদের সামগ্রী থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার তথ্য এই প্রদানকারীদের নীতি দ্বারাও পরিচালিত হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে সাময়িক নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

jilavo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি যাতে:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক সংকেত সনাক্ত করা যায়
• খেলোয়াড়দের স্বেচ্ছা-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করা যায়
• প্রয়োজনে সহায়তা ও সম্পদ সরবরাহ করা যায়
• জমা ও বাজি সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া যায়

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।